Legal
Política de Reembolso
Última atualização: 1 de outubro de 2026
Garantia de 7 dias
Compramos um produto ghostlabz com a confiança de que ele vai funcionar para você. Se dentro de 7 dias você não estiver satisfeito, devolvemos 100% do seu dinheiro — sem perguntas desnecessárias.
Nossa política
Todos os produtos do ghostlabz são bens digitais com entrega imediata. Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra.
Acreditamos que a garantia não deve ser uma burocracia. Se o produto não funcionou para você, queremos saber — e queremos resolver.
Como solicitar o reembolso
Entre em contato por e-mail
Envie um e-mail para reembolso@ghostlabz.app com o assunto "Solicitação de Reembolso".
Informe os dados da compra
Inclua no e-mail: seu nome completo, e-mail usado na compra, nome do produto adquirido e data da compra.
Aguarde a confirmação
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e confirmará o processamento do reembolso por e-mail.
Receba o reembolso
O valor integral é estornado para o método de pagamento original em até 10 dias úteis, conforme prazos da instituição financeira.
Casos não elegíveis para reembolso
Solicitações fora dos seguintes critérios não serão processadas:
- Solicitações realizadas após 7 dias corridos da data da compra;
- Casos em que o produto foi redistribuído, revendido ou compartilhado por você;
- Solicitações motivadas por arrependimento após uso extenso do material;
- Compras realizadas por terceiros com seu consentimento;
- Casos de estorno fraudulento junto à operadora de cartão ("chargeback") sem contato prévio conosco — o que poderá resultar em bloqueio de conta e medidas legais.
Prazos de processamento
Após a aprovação da solicitação pelo ghostlabz, o estorno segue os prazos da instituição financeira ou processador de pagamento:
- Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes (conforme a data do fechamento);
- PIX / débito: até 5 dias úteis;
- Boleto: até 10 dias úteis, mediante informação dos dados bancários.
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Estamos aqui para ajudar. Envie sua solicitação ou fale com nosso suporte diretamente.
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