Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações dependendo de como você interage conosco:

Informações fornecidas por você:

• Nome completo e endereço de e-mail ao realizar uma compra ou criar uma conta;
• Informações de pagamento, processadas de forma segura por nossos processadores de pagamento (nós não armazenamos dados de cartão);
• Mensagens enviadas através de formulários de contato ou suporte;
• Preferências e feedbacks fornecidos voluntariamente.

Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP e dados de localização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e interações dentro da plataforma;
• Dados de referência (de onde o acesso partiu).

2. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Processar pedidos, entregar produtos digitais e emitir recibos;
• Prestar suporte ao cliente e responder a solicitações;
• Melhorar continuamente nossos produtos e a experiência do usuário;
• Enviar comunicações transacionais (confirmação de compra, atualizações de produto);
• Enviar comunicações de marketing, mediante seu consentimento — com opção de cancelamento a qualquer momento;
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

3. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência em nosso site. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (sessão, autenticação);
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como você usa o site, ajudando-nos a otimizá-lo;
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências e configurações;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas (ex.: Meta Pixel, Google Ads).

Você pode gerenciar ou desativar cookies pelas configurações do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

4. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar suas informações com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Processadores de pagamento (ex.: Stripe, Mercado Pago) para processar transações com segurança;
• Plataformas de e-mail para envio de comunicações transacionais e marketing;
• Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics) para entender o uso da plataforma — apenas dados agregados e anonimizados;
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os terceiros que tratam dados em nosso nome estão contratualmente obrigados a proteger suas informações e a utilizá-las apenas para as finalidades autorizadas.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação.

Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender a obrigações legais (em geral, até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial).

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos dados seus;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@ghostlabz.app. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato imediatamente para que possamos excluí-los.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque em nosso site. A data de "última atualização" no topo desta página sempre refletirá a versão mais recente.

O uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política, entre em contato: